Contratar um empreiteiro é muito parecido com casar com alguém de uma família. A diferença? Você escolhe as pessoas e pode demiti-las se elas não funcionarem. Não foi um casamento formal, mas foi uma intrusão. Você está deixando um estranho entrar em seu santuário por semanas ou até meses. Eles chegarão lá cedo, barulhentos e bagunçados. Então você precisa de alguém que tolere, respeite o seu espaço e realmente saiba como instalar um contrapiso sem inventá-lo no caminho.
Você deve entrevistar pelo menos três candidatos. Não dois. três. Você precisa de uma base para comparar confiabilidade, preços e temperamento. Sua casa pode ser seu maior bem. Trate o processo de contratação com o mesmo cuidado que um grande investimento financeiro.
Antes de assinar o documento, você deve estudá-lo minuciosamente. As etapas a seguir ajudarão você a separar os profissionais qualificados dos operadores não confiáveis.
10: Qual é o seu histórico de trabalho?
As credenciais não são opcionais. Eles são o mínimo. Você precisa ter certeza de que seu contratante potencial possui uma licença estadual atual em sua área específica. As leis de licenciamento variam muito dependendo de onde você mora. Se você mora nos Estados Unidos, verifique o site do conselho de licenciamento do seu estado para ver se o trabalho que você está planejando exige registro. Alguns estados exigem uma licença geral. Alguns possuem classificações específicas para encanamento, eletricidade ou telhado.
Além das licenças, observe também as estruturas financeiras e jurídicas. É legal para eles pagarem aos seus trabalhadores? Eles têm seguro contra acidentes de trabalho? Se um funcionário cair de uma escada em sua casa e o contratante não tiver seguro, você poderá ter que pagar contas médicas. Você também precisará de um comprovante de seguro de responsabilidade civil que cubra quaisquer danos à sua propriedade.
Verifique se são associações profissionais. Isto não é uma garantia de qualidade, mas mostra que eles se preocupam com os padrões da indústria. Ainda mais importante é fazer uma verificação de antecedentes. Eles já pediram falência? Eles foram processados por quebra de contrato ou má mão de obra? Você quer saber há quanto tempo eles estão no mercado e sob quais nomes. Uma empresa que operou sob cinco nomes diferentes em três anos é uma bandeira vermelha.
Obtenha referências. Não olhe apenas para a lista selecionada de clientes satisfeitos do seu site. Procure referências de projetos do mesmo escopo que o seu. Ligue para eles. Se possível, visite suas casas. Faça perguntas específicas: O empreiteiro chegou na hora certa? O projeto ultrapassou o orçamento? Como foi a limpeza? Você também pode entrar em contato com o Better Business Bureau, os tribunais locais ou o conselho de licenciamento estadual para verificar se há alguma reclamação ou ação disciplinar.
Identificando empreiteiros evasivos
O Better Business Bureau e a Federal Trade Commission têm diretrizes claras sobre o que evitar. Tenha cuidado se o contratante for:
- Aparecer em sua casa sem ser convidado (a solicitação de porta em porta é uma tática comum usada por golpistas).
- Exigir apenas pagamento em dinheiro (isso evita rastros de papel e dificulta a contestação de cobranças).
- Use táticas de vendas de alta pressão para forçar decisões rápidas (negócios legítimos lhe dão tempo para pensar).
- Exige o pagamento integral adiantado (a prática padrão é fazer um depósito, com pagamentos progressivos).
- Recomenda um determinado credor “perfeito” (isso pode ser um sinal de fraude de empréstimo para reforma residencial).
9: Quem estará no local e como será supervisionado?
É aqui que muitos projetos desmoronam. A pessoa que você está entrevistando pode não segurar o martelo. Os grandes empreiteiros muitas vezes subcontratam trabalhos ou gerem equipas que eles próprios não supervisionam.
Você precisa saber exatamente quem está trabalhando em sua casa. Será o proprietário? Capataz? Um elenco rotativo de trabalhadores horistas? Pergunte sobre a cadeia de comando. Quem é responsável pela supervisão diária do site? Se o proprietário estiver lá apenas uma vez por semana, quem estará presente nos outros quatro dias para responder perguntas e garantir o controle de qualidade?
Descubra quem é responsável pelas licenças e inspeções. Em muitas jurisdições, os empreiteiros são obrigados por lei a obter uma licença de construção. Se você for solicitado a retirar a licença sozinho, vá embora. Isso transfere a responsabilidade para você e geralmente é um sinal de que eles estão economizando ou não estão licenciados.
Determine o horário de trabalho. quando eles começam? Quantas horas você trabalha por dia? Eles usam seu banheiro? Onde você armazena seus materiais? São detalhes aparentemente pequenos, mas que definem a sua experiência de vida durante o processo de remodelação. Um bom empreiteiro tem um plano claro para o gerenciamento do local, incluindo controle de poeira, remoção de detritos e segurança doméstica durante o trabalho.
Você está procurando transparência. Se estiverem relutantes em nomear a sua tripulação ou explicar o seu sistema de vigilância, estão a esconder alguma coisa. Você precisa saber quem é o responsável quando algo dá errado.
Saber quem realmente está observando o site é tão importante quanto saber quem está empunhando um martelo. Na entrevista, deve ser esclarecido exatamente como o contratante pretende gerir a supervisão no local e a utilização de subcontratados.
Se você perguntou sobre licenças, salários, seguro de responsabilidade civil e compensação trabalhista na etapa anterior, as mesmas perguntas se aplicam a todos os subcontratados trazidos para sua propriedade. Todos os presentes devem estar totalmente cobertos. Não há exceções.
Existem razões financeiras para analisar mais de perto se eles têm uma tripulação fixa ou se dependem de uma lista contínua. Registros escritos e claros das transações são necessários para proteger contra o não pagamento dos trabalhadores por parte do empreiteiro geral.
Em alguns estados, os subcontratados não remunerados podem entrar com um penhor mecânico contra sua casa. Eles também podem processá-lo por danos. Você pode se proteger solicitando uma liberação de garantia ou isenções de seus contratados, subcontratados e fornecedores sempre que efetuar um pagamento.
Presença e responsabilidades
Em seguida, concentre-se na presença no local de trabalho. Quantas horas por semana o empreiteiro gasta em seu projeto? Quantos outros trabalhos eles realizam ao mesmo tempo?
O empreiteiro realmente faz o trabalho ou tem uma função de supervisão estrita? Com que frequência eles estão lá? Quem supervisionará na sua ausência?
Uma presença confiável e responsável deve estar sempre disponível. As lacunas na supervisão conduzem frequentemente a deficiências de qualidade.
Verificando referências de comportamento
Ao ligar para referências, pergunte sobre o comportamento do funcionário. Eles limpam diariamente? Foram pontuais. A pontualidade e o respeito ao espaço são inegociáveis.
Falando em tempo, veremos o cronograma do projeto na próxima seção.
Os números são claramente obrigatórios. Isto não é uma estimativa. Também não espero que termine no verão. Antes de assinar qualquer coisa, certifique-se de verificar a data de início e conclusão da empresa. Certifique-se de que a limpeza também esteja incluída no preço. Os construtores muitas vezes esquecem esta parte até que a tinta seque e a poeira assente. Inclua essas datas em seu contrato por escrito. Além do cronograma, você também precisa de uma lista detalhada de materiais. Saiba exatamente qual marca de madeira, tipo de rejunte e tipo de drywall é utilizado em sua casa.
Isso mesmo, mude os pedidos também. A vida continua. Você pode notar que as vigas do piso estão podres. Você pode optar por um painel traseiro complexo em vez de azulejos. Como isso afetará minha agenda? Se não estiver no contrato, você está por sua conta.
Mantenha-se informado
Você não pode ver cada golpe do martelo, a menos que fique em uma barraca no meio da área de reforma. Então, como você sabe se está tudo bem? Pergunte sobre seu plano de comunicação. Eles estão ligando? Texto? Quer enviar e-mails semanais?
Defina o protocolo de acesso ao site. Você pode vir sem avisar? Ou eles têm que organizar o check-in? Como eles preferem lidar com as perguntas? para quem você envia uma mensagem se tiver alguma dúvida sobre uma tomada ou cor de tinta? Para quem você envia e-mail?
Sem documentação, o projeto desmorona. Uma promessa verbal não significa nada se houver problemas com o drywall. Registros escritos são obrigatórios. Documente cada conversa, cada e-mail e cada mudança de plano. isso protege você. Ele protege o contratante. Isso evitará que seu projeto se torne um pesadelo.
7: Que tipo de garantia você pode dar?
Uma garantia é mais do que apenas papelada. Eles são o seu seguro. Assim como você deve solicitar a liberação da garantia condicional antes de cada pagamento, uma garantia sólida garante que você não ficará preso se algo quebrar seis meses após a partida de sua equipe. Você deve sair da mesa insatisfeito. Nunca assine um contrato até que ele contenha todas as informações necessárias. Leia os termos e condições. Entenda-os. Se parece vago, é porque é.
Mantenha registros detalhados. por fatura. Um recibo para cada pagamento. Armazene digital e fisicamente. Se surgir uma disputa (e muitas vezes acontece), uma declaração por escrito vence a discussão.
Depois vem a lição de casa. Certifique-se de que seu contratante lide com todas as aprovações necessárias. Esta não é uma opção. Alguns empreiteiros podem ignorar as licenças de construção ou os termos e condições estritos das associações de proprietários. Parece que as pessoas não percebem isso até serem testadas. Ou até que o vizinho reclame. Nesse momento surgiram problemas jurídicos e eles embarcaram em um caminhão e desapareceram. Não deixe que isso ultrapasse obstáculos regulatórios. Você precisa saber exatamente quem coleta as licenças e quem paga as taxas.
Depois de selecionar alguém que possa lidar com essas questões estruturais e jurídicas, é hora de discutir preços.
Qual é a conclusão?
Os números finais devem refletir o escopo, os materiais e a mão de obra, e não apenas uma suposição.
As estimativas específicas do produto não são negociáveis. Não aceite um número descartável sem desbloqueá-lo. Você precisa saber exatamente para onde está indo cada dólar. Ao comparar números, procure anomalias. Estimativas demasiado baixas são muitas vezes uma armadilha. Isso geralmente significa que o empreiteiro ignorou uma etapa importante ou ignorou um material. resultado? O trabalho acelerado falhou antes de a garantia expirar.
Por outro lado, ofertas significativamente superiores a outras ofertas também merecem um exame minucioso. Isso pode significar que eles estão apostando em complicações ocultas que você não está. Ou você pode pagar antecipadamente. De qualquer forma, você precisa discutir isso diretamente porque a diferença de preço é grande. Peça-lhes que expliquem as diferenças linha por linha.
Nunca assine um cheque final até estar 100% satisfeito com o trabalho concluído.
Negociar o cronograma de pagamento é tão importante quanto negociar o preço total. Mantenha o dinheiro no bolso o maior tempo possível. Esta é a sua vantagem. Se você cair 50% e ele parar de funcionar, você terá muito pouca energia. Organize os pagamentos de acordo com os marcos. Você paga pelo que é instalado e verificado, não pelo que é prometido.
Você também precisa de um plano de contingência. A construção foi caótica. As paredes estão cobertas de podridão. O chão é irregular. Como os pedidos de alteração são processados? Obtenha essas informações por escrito. Define a porcentagem de trabalho adicional e material adicionado antes de um golpe do martelo. Se o contratante se recusar a incluir esses termos no contrato, vá embora.
5: Quais são seus hábitos de trabalho?
Defina seu ambiente de trabalho antes do início da inovação
Você convida estranhos para seu espaço pessoal por semanas ou até meses. Essa pessoa come, transpira e trabalha na cozinha, no banheiro e na sala. Sua casa se torna o escritório deles. Você precisa saber com quem está lidando antes de martelar um único prego.
Pergunte a si mesmo: eu quero bancadas roxas? Eu preciso de uma inclinação do telhado? Esses problemas parecem triviais até que você os observe todos os dias. Mas o verdadeiro problema é a vida cotidiana. Você tem que entender o dia a dia deles.
Começa a que horas eles aparecem? Eles saem quando o relógio bate cinco horas ou ficam até que a parede de gesso seja pendurada? Eles estão trabalhando no seu projeto com outras três pessoas do outro lado da rua? Se eles estiverem dispersos, o cronograma será estendido. Você deve saber.
Além disso, pergunte sobre o gerenciamento de detritos. Os resíduos de construção não desaparecem por si só. Você ainda tem uma pilha de madeira podre no quintal até abril? Eles removem a poeira do drywall ou deixam para você varrer? Esses detalhes são mais importantes do que você pensa.
Um bom empreiteiro respeita o cronograma do proprietário. Se você precisar de horários tranquilos para um bebê ou de silêncio para trabalhadores remotos, pergunte com antecedência. Solicite relatórios regulares de progresso. Não espere por surpresas.
Assine o acordo por escrito
Os acordos verbais são frágeis. Ele pode ser perdido devido a estresse, atrasos climáticos, flutuações de custos de materiais, etc. Você precisa de um registro em papel.
O que você deve incluir em seu contrato
Não assine nada vago. Todos os detalhes estão escritos em papel. Isso inclui:
- Escopo do trabalho: Tarefas exatas a serem executadas. Não há “e outros itens necessários”.
- Materiais: Marca, modelo e quantidade específicos. Não apenas “piso”, é “carvalho projetado, 3/4”, acabamento fosco.
- Cronograma: Data de início, data de término e pontos de verificação de marcos.
- Cronograma de pagamento: Nunca pague 100% adiantado. Vincule os pagamentos aos marcos concluídos.
- Pedidos de alteração: como as alterações são avaliadas e aprovadas. As mudanças verbais são um desastre prestes a acontecer.
- Limpeza: Quem remove o lixo todos os dias? Quem é o responsável pela limpeza final?
Por que os contratos escritos são importantes
Sem um acordo por escrito, você não tem influência. Se o empreiteiro fizer um trabalho de má qualidade, você não terá recurso. Se eles pedirem mais dinheiro, você não terá base para argumentar contra isso. Os contratos protegem ambas as partes, mas principalmente protegem você de custos e atrasos inesperados.
Como os termos são negociados
Leia o contrato com atenção. Procure brechas. Se algo não parecer certo, peça esclarecimentos. Não tenha medo de negociar. Os empreiteiros esperam que sim. Isso mostra que você é sério e organizado.
Se o contratante se recusar a colocar os termos por escrito, vá embora. Bandeira vermelha.
Segurança e licenças: o que não é negociável
A renovação não é apenas uma questão de estética. É uma questão de segurança. Certifique-se de que o empreiteiro obtenha todas as licenças necessárias. O trabalho não autorizado pode resultar em multas, problemas de seguro e problemas na venda de sua casa.
Verifique se o seu contratante possui seguro de responsabilidade civil e acidentes de trabalho. Se um funcionário for ferido em sua propriedade, você poderá ser responsabilizado. Verifique suas credenciais antes de pisarem em seu lote.
O passo a passo final
Assim que o trabalho estiver concluído, don.
Você acha que assinar um documento de taxa fixa fecha o negócio? Isto não é verdade.
Falar durante horas sobre um projeto com um empreiteiro parece profissional. Eu me sinto muito seguro. Mas quando a serra começou a voar, as palavras desapareceram. Se não estiver escrito, isso não acontecerá. Em vez de um aperto de mão, precisamos de um acordo manual.
Verifique os detalhes
A ambiguidade é a causa do fracasso orçamental. O contrato exige uma determinada data. data de início? Prazo? Não há desculpa para “apenas fazer”.
Qual licença você precisa? Quem puxou? Normalmente, um empreiteiro cuidará disso, mas você precisa de algo em preto e branco. Se você não conseguir uma licença, o governo local será responsável.
Especifique o escopo. isso mesmo. Se você deseja um piso de carvalho, indique a qualidade. Se você quiser costuras brancas, me avise. Caso contrário você acaba com o bege e espera que funcione.
Solicitações de alteração e limpeza
O projeto está sendo alterado. Aparecem alfinetes podres. O tubo está na posição errada. O pedido de alteração existe aqui.
As disposições do pedido de alteração permitem a realização de trabalhos adicionais a pedido do proprietário ou empreiteiro do apartamento. Protege ambas as partes. Você concorda em pagar quaisquer taxas adicionais antes do início do trabalho. Não depois que a fatura chegar.
Então é uma bagunça. Os empreiteiros são bons em trabalhos de demolição. Não sou muito bom em limpeza. Inclui a Cláusula Bloom. Por lei, você é obrigado a limpar quando terminar. Sem ele, você passaria o fim de semana raspando a serragem das juntas do drywall.
Clareza e responsabilidade do orçamento
Fornecemos uma isenção de responsabilidade por escrito. Registre os materiais com cuidado. Isso faz duas coisas. Limite sua responsabilidade se algo der errado. Mostre exatamente para onde seu dinheiro está indo.
Verifique os itens de linha. Se o preço da madeira for superior ao esperado, você saberá. Você também pode ver se o horário de funcionamento está lotado.
Agora que o negócio está fechado, vamos falar sobre quanto você realmente precisa pagar adiantado.
Controle os custos iniciais
O pagamento inicial é um jogo, puro e simples. Para mostrar que estava falando sério, coloquei dinheiro no bolso do empreiteiro. Mas se essa pessoa desaparecer, ou pior, desaparecer durante semanas, você terá um problema. Precisamos de proteção contra promessas vazias.
No Canadá, os conselhos provinciais de licenciamento para empreiteiros recomendam que o valor do pagamento inicial seja limitado a um máximo de 10% ou US$ 1.000, o que for menor. A lógica faz sentido. Uma empresa legítima deve ter liquidez suficiente para comprar materiais e pagar as despesas do dia a dia sem precisar de economias para começar. Se eles estão desesperados por um grande avanço, isso é um sinal de alerta e não um sinal de profissionalismo.
As regulamentações nos EUA são mais rígidas. Alguns estados impõem limites ao pagamento inicial que um empreiteiro pode solicitar legalmente. Você deve verificar os regulamentos locais. Mas independentemente da lei, a regra de ouro é que os pagamentos não devem exceder o progresso. Não pague por um telhado novo enquanto ainda dorme sob uma lona só porque a última equipe saiu sem terminar o lampejo.
Quem realmente recebe os fundos?
Isso leva à próxima questão importante. Quem assinou o recibo?
Se você preencher um cheque para um nome comercial genérico ou para uma conta pessoal de uma pessoa sem verificar o nome da empresa, o risco é maior do que um trabalho ruim. Se as coisas derem errado, sua capacidade de recuperar seu dinheiro estará em risco. Muitos proprietários cometem o erro de pagar diretamente aos subcontratados, em vez de recorrer a um empreiteiro geral. Isso quebra a cadeia de responsabilidade. Se o GC não pagar suas taxas, ele poderá penhorar sua casa. Se você pagar a assinatura diretamente, poderá ter pago duas vezes.
Certifique-se de verificar o nome oficial na licença do empreiteiro. Certifique-se de que o nome da conta bancária corresponda à entidade. Se um empreiteiro solicitar que você pague em uma conta corrente pessoal, diga não. Para projetos maiores, é necessária uma conta corporativa ou configuração de garantia. Isso não tem nada a ver com desconfiança. Isso é manter registros escritos claros. Cada dólar gasto pode ser atribuído ao projeto, e não a um fundo pessoal de férias.
A responsabilidade de eliminar o intermediário
Acho natural querer pagar um cara com um martelo. No entanto, pagar diretamente aos indivíduos em vez de às empresas registadas é uma armadilha financeira. Quando você paga uma empresa, ela deixa um pedaço de papel para trás. Você está no livro. Uma organização é responsável por isso.
Você paga para particulares? Isso cria uma lacuna.
Mesmo que o empreiteiro tenha uma licença válida, pedir um cheque pessoal é um sinal de alerta. Isso geralmente significa que você não declarou sua renda para impostos. Funcionários honestos não escondem seus rendimentos. Se eles não tiverem nenhuma licença, a situação pode rapidamente se tornar perigosa. Não se trata apenas de contratar trabalhadores ilegais. Você é responsável pela má qualidade do trabalho. Pior ainda, por ferimentos sofridos em sua propriedade.
Você não pode nem usar dinheiro. Não deixa rastros. Empreiteiros questionáveis adoram dinheiro porque é invisível.
Atenha-se aos cheques. Se você precisar de um empréstimo, use o financiamento de empréstimo. Carregue seu cartão de crédito. Esses métodos fornecem proteção. Eles oferecem recurso. Dinheiro só tem risco.
1: Não pare no empreiteiro
O empreiteiro é apenas um elo da cadeia. Se um subcontratado ou fornecedor for maltratado, demiti-lo não resolverá o problema.
Os fornecedores valorizam o pagamento. Centros de jardinagem e lojas de azulejos podem recusar-se a liberar materiais, a menos que tenham certeza de que o empreiteiro principal pagou pelos materiais. Ou você pode colocar uma garantia contra sua casa. Você é dono da casa, mas também deve isso duas vezes.
Verifique os ônus do mecânico antes do pagamento final. Demora 10 minutos. Isso economiza milhares.
Exigir que todos os subcontratados e fornecedores renunciem ao penhor. Peça ao contratante que apresente um comprovante de pagamento. Se eles hesitarem, pare seu trabalho.
Isso se aplica a todas as negociações. Encanador. Eletricista. Drywaller. Todos eles têm que ser pagos. Se o empreiteiro principal aceitar o seu dinheiro, os substitutos virão atrás de você.
Pedir uma licença ao empreiteiro é apenas o primeiro passo. Um erro comum é pensar que quando dizem: “Não se preocupe com isso”, toda a responsabilidade passa inteiramente para eles. Sua devida diligência não para por aí.
A maioria das cidades e condados mantém portais online que detalham as informações necessárias para projetos de renovação e construção em códigos postais específicos. Você deve usar esses recursos para verificar as reivindicações do seu contratante. Se o site não estiver claro, entre em contato diretamente com o centro de licenciamento local. Pergunte sobre os regulamentos específicos que você deve seguir. Este procedimento simples pode fazer a diferença entre um proprietário experiente e aquele que se queima.
Os riscos são maiores do que apenas a burocracia. A apólice de seguro do seu proprietário não é favorável ao trabalho não autorizado. Se ocorrer um acidente, como incêndio, colapso estrutural ou vazamento de água, e o trabalho for realizado sem as devidas autorizações, sua seguradora poderá negar totalmente o sinistro. Se você não obtiver a licença correta, não será responsável por quaisquer danos.
Você pode dar um passo adiante. Entre em contato com um agente de seguros e pergunte quais licenças são necessárias para o seu tipo de projeto. Confirme isso antes de assinar um contrato. Se você precisar fazer uma reclamação mais tarde, uma confirmação por escrito irá lhe poupar um pesadelo.
Construa sua base de conhecimento
Se você deseja construir uma base de conhecimento mais forte sobre empreiteiros e reformas residenciais, vá mais fundo. A situação dos reparos domésticos é complicada.
Recursos de construção e manutenção
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Fonte e informações adicionais
- “10 dicas: certifique-se de que seu contratante seja qualificado.” Conselho Estadual de Licenças de Empreiteiros. (8 de dezembro de 2008)
-Alden, Deb. “Perguntas ao contratante antes de contratar” BobVila.com. 2007. - “Pergunte ao Conselho de Licença de Empreiteiros.” Crônica de São Francisco. 17 de março de 2007.
- “Lista de verificação: itens recomendados para perguntar a um empreiteiro.” ServiceMagic. com.
- ContractorsFromHell.com.
- Goins, Larry. “10 perguntas a fazer a um empreiteiro de remodelação”
BiggerPockets. com.
– Associação Nacional de Empreiteiros de Telhados. “Para sua informação.” 2011.
– Banheiros das Montanhas Rochosas. “Dez perguntas a fazer a um empreiteiro.” 2009.
-Associação de Corretores de Imóveis do Vale do Silício.
“Os proprietários devem ter cuidado ao contratar empreiteiros não licenciados.” 1º de outubro de 2006.
-Washington, Joe. “Antes de começar esse trabalho de remodelação…” Apresentação do Atlanta Home Show. 26 de setembro de 2008.
– “O que perguntar a um potencial contratante. DoItYourself.com”, 2006.
